服務承諾

信陽信互電器有限公司對所供設備的服務作如下承諾：
1、及時按需方要求提供合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
2、按需方要求的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、調試與整套試運及試生產。
3、對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
4、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
5、按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。
6、加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、修理的全過程。
7、接到需方反映的質量問題信息后，在24小時之內作出答復或派出服務人員，盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
8、隨時滿足需方對備品備件的要求。
9、無論在何處情況下，我方決不以任何理由刁難需方。

設備質量承諾

信陽信互電器有限公司為保證所供設備的質量特作如下承諾：
1、嚴格按照合同要求，提供符合設計標準、質量合格的產品。
2、嚴格檢查和控制原材料、原部件、配套件的進廠質量。
3、保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產品不帶缺陷出廠。
4、所供設備在安裝和試運行過程中，設備出現質量問題，先處理問題，再分清責任，一切以滿足工程進度需要為準則。
5、對所供的設備在運輸、裝卸過程中一旦發生意外，我方針對設備受損情況，對所供設備盡快進行修理、更換。6、在開箱過程中如發現缺件及其他原因引起的零部件丟失，我方將協助需方盡快補齊所缺零部件。
7、產品實行終身維修制。